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服务承诺

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一、服务流程
1、销售人员对客户进行咨询进行简单的记录。
2、销售人员协同技术人员进行阀门选型,详细了解技术要求。
3、销售人员与客户沟通,讨论并确定阀门的型号,确保最佳最符合要求。
4、工程进行时与现场安装人员进行沟通,确保工程顺利进行。
5、如客户在使用中有任何问题,可以随时致电我公司,我公司技术人员将会在接听电话后24小时内进行售后响应。如有需要,我们将会到现场解决和处理问题。
二、质量保证
1、阀门的质量保质期为设备投运后12个月或货物运到现场后18个月。
2、在质保期内,若设备在正确操作运行下,卖方负责免费更换与维修损坏部件。
3、在质保期后,卖方以优惠的价格长期向买方提供备件。
三、服务承诺
1、在质保期内设备发生质量问题,在用户通知佛尼斯之后24小时内给予答复。若双方认为厂商有必要到现场,我方技术人员将在48小时内到达现场服务.
2、急需备件3至6天货到现场。
3、免费指导阀门的选型中出现的任何问题。

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